Face aux fraudes à la carte bancaire en ligne, signalez-les aux forces de l’ordre (police ou gendarmerie) à l’aide du téléservice Perceval, disponible depuis 2018.
En cas de vol :
- Faire opposition
- Porter plainte
- Signaler la fraude en ligne
- Demander le remboursement à votre banque
Les conseils pour éviter les fraudes à la carte bancaire
Afin d’éviter les fraudes à la carte bancaire et les arnaques en tout genre, adoptez quelques réflexes lorsque vous utilisez votre carte bancaire. Il est notamment recommandé :
- de ne pas répondre à un courriel vous demandant vos numéros de carte bancaire ;
- de ne pas mentionner vos numéros de carte bancaire dans un courriel même envoyé à un proche ;
- de mettre à jour vos outils informatiques (antivirus, navigateurs…) ;
- de ne pas utiliser un ordinateur public pour faire un achat en ligne.
Contacts :
Service de fraude bancaire en ligne : https://mobile.interieur.gouv.fr/Actualites/Infos-pratiques/Perceval-un-teleservice-pour-signaler-en-ligne-une-fraude-a-la-carte-bancaire
Opposition (0 892 705 705) et caractéristiques Mastercard ou Visa Premier
Procureur de la République : https://www.service-public.fr/simulateur/calcul/Porter_plainte